Ik weet het nog als de dag van gisteren. Toen
ik begon met hiv-remmers vond ik het heel ingrijpend om te weten dat ik vanaf
dat moment voor de rest van mijn leven elke dag medicijnen moest gebruiken. En
je weet niet wat voor bijwerkingen je te wachten staan. Natuurlijk was ik door
mijn internist en hiv-verpleegkundige voorbereid op het starten met medicatie,
maar in de apotheek sta je toch ineens met alle dozen pillen in je handen. Het
minste dat ik had verwacht, was dat de apothekersassistente zou laten merken
dat ze zich realiseerde dat het voor mij ingrijpend kon zijn. Maar nee, er gebeurde
niets. He-le-maal niets. Ik vroeg of ze een weekpillendoos hadden, maar ik
kreeg simpelweg het antwoord dat ze die niet hadden. De tranen stonden in mijn
ogen in de apotheek, en op de fiets moest ik echt huilen. Later gebeurde het
dat ik wat eerder met een herhaalrecept naar de apotheek ging, omdat ik op
vakantie ging. Ik kreeg mijn pillen dan niet mee, omdat ik geen
‘vakantievergunning’ had van de zorgverzekeraar.
Afhaalbalie
met onhandige openingstijden
Als ik het aan andere mensen met hiv vroeg, vonden
de meesten hun apotheek niet meer dan een afhaalbalie met onhandige
openingstijden. En ik sprak de nodige mensen die een slechte ervaring hadden
met hoe de apotheek met hun privacy omging. Ik dacht: kan dat niet anders? Zou
het niet goed zijn als er – net zoals er ziekenhuizen zijn die in hiv zijn
gespecialiseerd – ook een aantal apotheken komen die in hiv zijn
gespecialiseerd?
Meer
dan vijftien plusapotheken in Nederland
Ik ben er hartstikke blij mee dat er nu meer
dan vijftien plusapotheken zijn in Nederland. Samen met mijn collega’s van Volle
Maan begeleid ik de plusapothekers en de plusassistenten, waar inmiddels veel
mensen hun hiv-remmers halen. Ik hoor dat de komst van plusapotheken ertoe
heeft geleid dat ook andere apotheken soms meer werk maken van de
dienstverlening aan mensen die hiv-remmers gebruiken. Hartstikke goed. Met je
hiv moet je het de rest van je leven doen. Qua apotheek heb je nu echt iets te
kiezen. Ga je naar de apotheek in de buurt? Of kies je voor een apotheek die
meer werk maakt van de dienstverlening? Ik zou zeggen: je weet niet wat je mist
als je bij een gewone apotheek blijft.
Fred Verdult, Initiatiefnemer van plusapotheken
Mijn oude apotheek
was alleen maar een afhaalbalie. Ik moest altijd een dag van tevoren bellen,
want ze moesten mijn hiv-remmers bestellen. Ik werk altijd tot half zes en die
apotheek ging om half zes dicht. Ik moest dan altijd iets eerder weg van mijn werk
en dan tegen de klok racen om om vijf voor half zes bij de apotheek te zijn.
Even langsgefietst
Ik ben bijna een jaar geleden overgestapt naar
plusapotheek Haagdijk. Nu worden mijn medicijnen tussen zes en acht ’s avonds
bezorgd. Ik kijk dan in mijn agenda wanneer het mij goed uitkomt. Ik heb een
intakegesprek gehad met de apothekersassistente en de apotheker kwam er even
kort bij. Ik had niet zo’n behoefte aan voorlichting, maar ik vond de
kennismaking heel prettig. Laatst ben ik er zelf even langsgefietst om de
pillen op te halen. Dan vind ik het prettig dat ik er als klant herkend word.
Maar meestal is het makkelijk dat ze bezorgen. Toen het de bezorger een keer
niet lukte om voor acht uur te komen, belde hij uit de auto om aan te geven dat
hij dat vervelend vond, en of het erg was dat hij iets later kwam.
Corina Vermeulen
Je kunt erop vertrouwen dat de plusapotheek
alle hiv-remmers altijd in voorraad heeft. Dat is vooral handig voor nieuwe
patiënten. Als ik het recept schrijf, kunnen ze bij de plusapotheek meteen hun
medicijnen ophalen. Ik belde laatst een patiënt die hier ver vandaan woont. Hij
moest switchen vanwege resistentie. Ik kon meteen met hem afspreken dat de
plusapotheek zijn nieuwe medicijnen bij hem zou thuisbezorgen; dat doen ze
namelijk in de hele provincie.
Laagdrempelig
contact
Het werkt prettig dat ik de plusapotheker en
de plusassistent persoonlijk ken. De drempel om even contact met elkaar op te
nemen is laag. De plusassistente belde bijvoorbeeld toen ze het vermoeden had
dat een dosering niet klopte. Een andere apotheek zou dat misschien niet
opgemerkt hebben. De plusapotheek heeft ook een signalerende functie: men laat
het ons weten als een patiënt volgens hun administratie door zijn of haar
medicijnen heen is, maar nog niet is langsgekomen.
drs. M. van den Berge, internist-infectioloog Ziekenhuis Walcheren in Vlissingen